Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng đặc biệt. Và không phải ai cũng để ý đến nó.

1.Những vấn đề phát sinh khi giao tiếp

Giao tiếp khác với nghe và nói. Giao tiếp là sự truyền thông qua lại giữa hai người khi cùng nói về một chủ đề nào đó mà cả hai người cùng biết.

Và điều này có thể dẫn đến hai trạng thái tâm lý khác nhau.

• Đồng tình
• Mâu thuẫn.

+ Đồng tình tạo nên cảm hứng tích cực và làm cho cuộc giao tiếp trở nên sôi nổi hơn, sâu hơn và vấn đề được phân tích kỹ lưỡng hơn.

Trong trò chuyện, đồng tình dễ giúp chúng ta tìm được người bạn tri kỉ để chia sẻ.

+ Mâu thuẫn tạo nên cảm xúc tiêu cực. Nó tạo ra sự tranh luận, cãi vã và đối đầu nhau về khẩu ngữ trước một vấn đề.

Điều này làm cho sự việc không được giải quyết nhanh, thậm chí đi vào bế tắc, và thêm phần rắc rối.

Không chỉ vậy mẫu thuẫn dễ tạo nên những tranh chấp không đáng có, những cuộc xô xát bạo lực. Và hơn cả là những thù hằn cả nhân riêng tư.

Lý đo đơn giản đó là khi mâu thuẫn, thì không ai chịu nghe ai, ai cũng cho rằng mình là đúng.

Và sau đó họ dùng những lời lẽ tiêu cực, thô thiển để đánh giá người đối diện khi họ có quan niệm khác với mình.

Thông thường, mâu thuẫn tăng dần, sẽ tạo ra tranh luận. Khi tranh luận có điểm dừng thì không sao.

Nếu không có điểm dừng sẽ trở thành những cuộc cãi vã, đối đầu nhau. Và sau đó một cái   gì đó phải xuất hiện để giải quyết xung đột này.

Đó là điều không ai muốn khi giao tiếp trong xã hội hiện đại.

Do đó người ta luôn tránh mâu thuẫn bằng việc nhịn nhau, im lặng để không xảy ra những điều đáng tiếc.

2. Lý do vì sao khi giao tiếp, dễ phát sinh ra mâu thuẫn và những cảm xúc tiêu cực.

+ Đó là do bạn vấp phải những nhược điểm không đáng có khi giao tiếp. Những văn hóa ứng xử không phù hợp mà bạn không hiểu, và chẳng ai dạy cho bạn.

+ Bạn không hiểu tâm lý người đối diện, nên khi giao tiếp bạn làm cho họ bị ức chế.

+ Bạn quá đa nghi, hoặc quá đa cảm, hoặc quá vô tư, hoặc quá sâu sắc cũng là nguyên nhân tạo ra những cảm xúc tiêu cực khi giao tiếp.

+ Bạn là người ăn nói thô thiển, thô tục và thiếu văn hóa. Bạn làm cho người dối diện cảm giác bị xúc phạm và khó nghe khi trò chuyện

+ Bạn là người nóng tính, nông nổi và bồng bột. Một sự việc nhỏ đơn giản cũng vội vàng, ầm ĩ cũng làm cho người đối diện cảm thấy bực mình. Mặc dù bạn không có ý xấu.

3. Những điểm cần cải thiện để có một kỹ năng giao tiếp hoàn hảo.

+ Biết lựa lời nói khi nhận xét và bình phẩm về những nhận định của người khác.

Bạn đừng nghĩ rằng, bạn là người thẳng tính có sao nói vậy. Cái đó chỉ đúng trong một số trường hợp.

Còn lại điều đó hoàn toàn không tốt. Bạn thử nghĩ xem khi trước một đám đông nhiều người.

Một ai đó thẳng thừng nói một câu bình phẩm bạn làm cho bạn không còn biết giấu mặt vào đâu với bạn bè, chắc chắn bạn sẽ vô cùng ức chế.

Do đó hãy tế nhị trong lời ăn tiếng nói. Biết cách dùng các cách nói giảm nói tránh trước một vấn đề.

Lời nói không phù hợp có thể gây tổn thưởng đến người xung quanh. Và vết thương đó rất khó chữa lành.

=> Bỏ tính nói năng bạt mạng, thích gì nói đấy, chưa nghĩ đã nói.

Hãy đổi câu “Anh đã hiểu chưa” thành câu “Tôi nói có dễ hiểu không”.

Trước đám đông hãy đổi câu “Anh sai rồi” thành câu “Tôi thì nghĩ là thế này”.

+ Con người sống tốt đã khó, sống tốt với nhau lại còn khó hơn.

Đừng quá bực mình hay khó tính với một ai quan tâm đến mình.

Hãy tôn trọng điều đó. Một tin nhắn không đáng là bao, nhưng nếu bạn phớt lờ, vô tâm không trả lời, đó là một hành động thiếu văn hóa.

Dù không thích, cũng nên dùng cách khéo léo để diễn đạt cho người ta hiểu.

+ Đừng đánh giá một ai đó qua vẻ bề ngoài của họ. Bạn vô tình nhận xét một câu coi thường họ chỉ dựa vào việc nhìn bề ngoài của họ, thì đó là một sai lầm.

Vẻ bề ngoài không thể dùng để đánh giá hết được bản chất một con người bên trong.

Rất nhiều các trưởng phòng, giám đốc các công ty, mặc áo thun quần ngố ngồi trà đá ven đường.

Và không ít những kẻ ngu dốt, ăn mặc lịch sự, tự nhận mình là người thành công để lửa đảo kẻ khác.

+ Không phải ai cũng thích đùa, vì trong tâm lý học nhân tố thứ 5 của con người là khí chất.

Bạn sẽ không thể đùa với người có khí chất trầm tính.

Điều thứ 2 là mỗi con người có hệ quy chiếu riêng.

Bạn đừng nghĩ rằng, cái bạn đang đùa, đồng nghĩa với việc người ta cũng nghĩ là đùa. Mỗi người có một cách đùa khác nhau, một phong cách hài khác nhau.

+ Có Ba thứ mà con người ta rất dễ gặp nguy hiểm đó là.

Giàu quá. Giỏi Qúa,  Đẹp Qúa.

Để tránh được những rủi do trong cuộc sống.

Người giàu họ phải cho bớt đi, làm từ thiện, và đừng khoe khoang.

Người đẹp quá thì đừng nên kêu, chảnh, và đừng tham lam, ảo tưởng.

Người giỏi quá, thì đừng tự kiêu tự đại, ngông cuồng, mà phải giả ngu.

Vì thế không phải tất kẻ những kẻ ngu đều là ngu thật.

+Tạo hóa sinh ra con người có hai mắt ,hai tai, hai tay nhưng chỉ có một cái mồm.

Tạo hóa muốn chúng ta hãy nói ít lại mà nghe nhiều hơn, nhìn nhiều hơn, và làm nhiều hơn.